O serviço Chalane Coelho
Estes Termos de Uso descrevem as condições de utilização do aplicativo Chalane Coelho e de seu painel administrativo. O serviço organiza programas de exercícios, fichas de treino, aulas coletivas, acompanhamento de atividades e acesso a conteúdos, conforme a modalidade disponibilizada ou contratada.
Os detalhes de cada oferta, como conteúdo incluído, preço, duração e forma de atendimento, devem ser apresentados antes da contratação. Estes termos complementam a oferta e não afastam direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
Conta e acesso
Utilize dados corretos e mantenha seus meios de contato atualizados. A conta pode ser disponibilizada pela equipe de atendimento. Proteja suas credenciais e comunique suspeitas de acesso indevido. O acesso administrativo é reservado às pessoas autorizadas pela operação.
A conta é pessoal. O aplicativo mantém controle de sessão e um novo login pode encerrar o acesso no dispositivo anterior. Os conteúdos disponíveis dependem dos programas, fichas e aulas vinculados à conta e de sua vigência.
A contratação por menores de idade deve observar as exigências legais de representação ou assistência. A equipe deve avaliar as condições do atendimento e a participação do responsável legal quando necessária.
Treinos e cuidados com a saúde
O aplicativo é uma ferramenta de acesso e acompanhamento de atividades físicas. Ele não realiza diagnóstico médico e não substitui avaliação clínica ou acompanhamento individual quando necessários. Indicadores de consistência e bem-estar servem ao acompanhamento e não constituem laudo de saúde.
Respeite as orientações profissionais, as condições do ambiente, o uso adequado dos equipamentos e seus limites. Informe ao profissional responsável condições relevantes para a prática segura. Diante de dor, tontura ou mal-estar, interrompa a atividade e procure orientação adequada; situações de urgência exigem atendimento de saúde.
Resultados dependem de fatores individuais e não são garantidos. Essas orientações não excluem as responsabilidades legais dos prestadores do serviço nem os direitos do consumidor.
Compras, vigência e cancelamento
Antes de pagar, confira o item, o valor total, eventual parcelamento, período de acesso e condições apresentadas na oferta e no checkout. O processamento pode ocorrer pela InfinitePay quando esse meio estiver habilitado. A liberação depende da confirmação do pagamento e das condições do produto adquirido.
A indicação de um período mensal, trimestral ou anual descreve a vigência da oferta e, por si só, não autoriza cobrança recorrente. Qualquer renovação automática deve ser informada e autorizada de forma clara no fluxo de contratação. Parcelamento e renovação são condições diferentes.
Solicitações de cancelamento, dúvidas sobre cobranças e pedidos de reembolso devem ser encaminhados ao atendimento, com a identificação da compra. Aplicam-se os direitos legais, inclusive o direito de arrependimento nas hipóteses e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, além das condições mais favoráveis da oferta.
Excluir a conta, sair do aplicativo ou desinstalá-lo não substitui uma solicitação de cancelamento ou reembolso. A equipe deve orientar sobre eventuais obrigações e cobranças vinculadas, sem criar obstáculos indevidos ao exercício dos direitos do usuário.
Uso permitido e conteúdos
O acesso aos vídeos, imagens, descrições e materiais de treino é concedido para uso pessoal dentro do serviço contratado. Não é permitido revender acessos, disponibilizar materiais a terceiros ou reproduzi-los comercialmente sem autorização do titular dos direitos, ressalvados os usos permitidos por lei.
Não utilize o serviço para fraudes, invasão de contas, tentativas de burlar restrições de acesso, divulgação de dados de terceiros ou publicação de conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório. Em avaliações e comentários, compartilhe apenas conteúdo que você tenha direito de fornecer.
Fotos, comentários e registros enviados por você são utilizados para operar o recurso correspondente e prestar o atendimento. Seu envio não concede autorização geral para uso da sua imagem em publicidade.
Disponibilidade e encerramento
O funcionamento depende de conexão à internet, compatibilidade do dispositivo e serviços de terceiros. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas técnicas. Problemas que afetem o acesso contratado devem ser encaminhados ao atendimento para análise e solução conforme a oferta e a legislação.
Acesso vencido pode limitar os conteúdos vinculados. Violações destes termos ou riscos concretos à segurança podem motivar restrições proporcionais, com informação e possibilidade de contato quando cabíveis. Encerrar ou suspender acesso não afasta obrigações de reembolso, prestação de informações ou proteção de dados.
Privacidade e encerramento da conta
A Política de Privacidade explica os dados utilizados, suas finalidades, fornecedores e os meios de exercício de direitos. Consulte-a pelo link disponível nesta página. O aceite destes termos não constitui consentimento genérico para tratamento de dados sensíveis ou para publicidade.
Você pode solicitar à equipe o encerramento da conta e a eliminação dos dados nos termos da LGPD. A eventual conservação de registros deve ter fundamento e finalidade informados. Não envie senhas ao apresentar sua solicitação.
Atualizações e legislação aplicável
Alterações relevantes nestes termos devem ser comunicadas pelos canais apropriados. Novas condições não retiram direitos já assegurados por lei ou pela oferta contratada. Quando necessário, será solicitado novo aceite.
Aplicam-se as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Eventuais conflitos observarão as regras legais de competência, preservado o foro assegurado ao consumidor. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas ao contato indicado nesta página.
Responsável e contato
Aplicativo: Chalane Coelho.
Responsável pelo tratamento: Chalane Coelho
Para privacidade, direitos sobre seus dados e atendimento: chalanecoelhoapp@gmail.com.